Mannheim, 29.10.2026
Condiciones generales de venta de PURELEI GmbH
§ 1 Ámbito de aplicación y definiciones
(1) Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se aplican a todos los contratos celebrados a través de nuestra tienda online www.purelei.com entre nosotros,
PURELEI GmbH
Glücksteinallee 43-45
68163 Mannheim, Alemania
representada por sus administradores Alisa Maria Jahnke, Frederik Jahnke y Etienne Espenner, inscrita en el Registro Mercantil (Handelsregister) del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Mannheim con el número HRB 726494, capital social: 25.000 €,
y el cliente, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. No se reconocen las condiciones generales del cliente que difieran de las presentes, salvo que aceptemos expresamente y por escrito su validez.
(2) La oferta de productos de nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores. Es consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en adelante «TRLGDCU»).
§ 2 Celebración del contrato, conservación del texto del contrato
(1) La presentación y la publicidad de los productos en nuestra tienda online no constituyen una oferta contractual vinculante por nuestra parte, sino una invitación sin compromiso al cliente para que realice un pedido.
(2) Al hacer clic en el botón «Comprar» (o «Pagar ahora» en el caso del método de pago PayPal) en el último paso del proceso de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante de celebración de un contrato de compraventa de los productos y/o servicios indicados en el resumen del pedido (oferta).
(3) El pedido se realiza en los siguientes pasos:
1) Selección del producto y del color deseados
2) Adición del producto a la cesta haciendo clic en «Añadir a la cesta»
3) Selección de otros artículos o visualización de la cesta
4) Comprobación de los datos de la cesta y, en su caso, modificaciones
5) Clic en «Finalizar compra»
6) Inicio de sesión en la cuenta de cliente, pago exprés (p. ej., PayPal, Shop Pay) o introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega y, en su caso, de un código de descuento o una tarjeta regalo
7) Clic en «Continuar con el envío»
8) Nueva comprobación o corrección de los datos introducidos
9) Elección del método de envío
10) Clic en «Continuar con el pago»
11) Elección del medio de pago e introducción de los datos necesarios
12) Envío vinculante del pedido haciendo clic en «Comprar» o, en el caso de PayPal, en «Pagar ahora»
Antes del envío vinculante del pedido, el cliente puede volver a las páginas anteriores mediante el botón «Atrás» de su navegador o el enlace «Cambiar» situado junto a los datos de contacto y de envío, corregir errores de introducción o cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador.
(4) Confirmamos inmediatamente la recepción del pedido mediante un correo electrónico generado automáticamente («acuse de recibo»). El contrato solo se perfecciona con el envío de la confirmación de envío por correo electrónico (aceptación).
(5) Enviamos al cliente por correo electrónico el texto del contrato (datos del pedido), las presentes CGV, incluidas las condiciones de las tarjetas regalo y de los códigos de descuento, y la información sobre el derecho de desistimiento. Además, las CGV pueden consultarse en todo momento en nuestro sitio web. Por motivos de seguridad, los datos del pedido ya no son accesibles a través del sitio web; si el cliente dispone de una cuenta de cliente, los pedidos se muestran en ella.
(6) El cliente puede realizar pedidos como invitado o como usuario registrado. El registro no implica ninguna obligación de compra. Los datos de acceso a la cuenta son confidenciales y no deben comunicarse a terceros. La información sobre el tratamiento de los datos figura en nuestra política de privacidad.
(7) El contrato se celebra en el idioma en el que el cliente realiza el proceso de pedido. Están disponibles los idiomas que pueden seleccionarse en nuestra tienda online. Es determinante la versión de las presentes CGV en el idioma en el que el cliente haya realizado el pedido. Conservamos el texto del contrato y lo enviamos al cliente por correo electrónico.
§ 3 Precios, gastos de envío, pago
(1) Los precios indicados incluyen el IVA legalmente aplicable y los demás componentes del precio. A ellos se añaden, en su caso, los gastos de envío, que se indican en nuestra tienda online (Política de envíos) y en el resumen del pedido antes de que el cliente envíe el pedido. El precio total, incluidos el IVA y los gastos de envío, se muestra antes del envío del pedido.
(2) Sin perjuicio de los §§ 6 y 7, el cliente puede pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Se aplican las condiciones de uso del respectivo proveedor de servicios de pago. La información sobre Klarna figura al final de las presentes CGV («Información sobre Klarna»).
§ 4 Entrega
(1) Salvo indicación distinta en la descripción del producto y sin perjuicio de los §§ 6 y 7, la entrega se realiza en el plazo indicado en nuestra Política de envíos y al elegir el método de envío para la dirección de entrega correspondiente. El plazo comienza a contar el día siguiente a la celebración del contrato; si finaliza en sábado, domingo o festivo en el lugar de entrega, se prorroga hasta el siguiente día hábil. En todo caso, la entrega se efectúa sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato (artículo 66 bis del TRLGDCU).
(2) Envío exprés: cuando se ofrezca el envío exprés para la dirección de entrega, su precio y su plazo se indican en la Política de envíos y al elegir el método de envío. El envío exprés no está disponible para las tarjetas regalo digitales ni para la suscripción Mahina Club.
(3) El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al cliente en el momento en que este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes (artículo 66 ter del TRLGDCU).
(4) Si en el momento del pedido existen dificultades de suministro o un producto ya no se ofrece, se lo comunicaremos al cliente sin demora y no aceptaremos el pedido. Los importes que el cliente ya hubiera abonado por los productos no disponibles se reembolsarán sin demora.
(5) Si un envío no puede entregarse, el paquete se conserva durante un máximo de 10 días; el cliente recibe un aviso en el que se indica dónde se encuentra su pedido y cómo puede recogerlo. Si el cliente no se pone en contacto con nosotros dentro del plazo fijado para acordar una nueva entrega, tendremos derecho a resolver el contrato. El precio pagado se reembolsará a más tardar en el plazo de 14 días desde la declaración de resolución. Quedan a salvo nuestros derechos legales derivados de la mora del cliente en la recepción, en particular al reembolso de los costes adicionales en que hayamos incurrido de forma acreditada como consecuencia de la entrega fallida y de la devolución. Para la suscripción Mahina Club se aplica el § 6.
§ 5 Reserva de dominio y prohibición de reventa
(1) Nos reservamos la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro del precio.
(2) El cliente se compromete a utilizar los productos exclusivamente con fines privados. Queda prohibida toda reventa comercial de los productos adquiridos.
§ 6 Mahina Club
(1) El Mahina Club es una suscripción para la entrega mensual de joyas y/o accesorios. El cliente puede elegir entre una suscripción flexible de duración indefinida (cancelable mensualmente, § 6 (7)) y una suscripción de duración fija de 3, 6 o 12 meses. Para gestionar la suscripción, el cliente puede crear una cuenta de cliente después de realizar el pedido.
(2) Como excepción parcial al § 2 (3), el pedido en nuestra tienda online se realiza en los siguientes pasos:
1) Elección del color de la joya y de la duración de la suscripción, distinguiéndose entre una duración flexible y una duración fija mínima de 3, 6 o 12 meses
2) Adición del producto a la cesta haciendo clic en «Añadir a la cesta»
3) Comprobación de los datos de la cesta y, en su caso, modificaciones
4) Clic en «Finalizar compra»
5) Introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega y, en su caso, de un código de descuento
6) Clic en «Continuar»
7) Nueva comprobación o corrección de los datos introducidos
8) Elección del medio de pago e introducción de los datos necesarios
9) Envío vinculante del pedido haciendo clic en «Comprar» o en «Pedido con obligación de pago»
(3) La selección concreta de las joyas y/o accesorios de cada mes nos corresponde a nosotros. Las joyas y/o accesorios solo están disponibles en talla única. Queda excluido el cambio, en particular por motivos de talla, color o forma. En nuestro sitio web puede consultarse una vista previa de las joyas del mes siguiente.
Tanto en la suscripción flexible como en la suscripción de duración fija, el color de la joya puede modificarse hasta el día 28 de cada mes para el mes siguiente, en la cuenta de cliente o a través del servicio de atención al cliente.
(4) El precio mensual de la suscripción indicado en nuestro sitio web y en la descripción del producto incluye el IVA y los gastos de envío.
Los medios de pago son PayPal y tarjeta de crédito. No pueden canjearse tarjetas regalo.
Durante la vigencia de la suscripción, el cliente nos autoriza a cargar, mediante el medio de pago que haya indicado, el importe mensual correspondiente al mes en curso, en el caso de la suscripción flexible, o el pago anticipado correspondiente a la duración elegida, en el caso de la suscripción de duración fija. En la suscripción flexible, el cargo mensual se realiza el día 2 de cada mes. El primer cargo se realiza inmediatamente después de la contratación de la suscripción.
En la suscripción flexible se aplica lo siguiente: si no es posible efectuar el cargo del importe, no se realiza ninguna entrega de joyas y/o accesorios. Si fracasan nuevos intentos de cargo del importe y transcurre sin efecto un plazo de pago fijado por nosotros, tendremos derecho a resolver la suscripción. Quedan a salvo nuestros derechos legales derivados de la mora del cliente en el pago.
Para cambiar el medio de pago es necesario que el cliente cancele la suscripción y la contrate de nuevo.
(5) Como excepción al § 4, en la suscripción flexible la entrega se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras el cargo mensual correspondiente. En la suscripción de duración fija, la primera entrega se realiza en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la recepción del pago anticipado, y las siguientes entregas mensuales, en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir del día 2 del mes correspondiente. El cliente recibe en cada caso una confirmación de envío y un número de seguimiento.
La dirección de entrega puede modificarse en la cuenta de cliente o a través del servicio de atención al cliente.
Si un envío no puede entregarse, una vez transcurridos los 10 días durante los cuales se conserva el envío, intentaremos ponernos de nuevo en contacto con el cliente. Si el cliente no se pone en contacto con nosotros dentro de un nuevo plazo fijado por nosotros para acordar la entrega, tendremos derecho a resolver la suscripción. El importe ya pagado se reembolsará a más tardar en el plazo de 14 días desde la resolución. Quedan a salvo nuestros derechos legales derivados de la mora del cliente en la recepción, en particular al reembolso de los costes adicionales en que hayamos incurrido de forma acreditada como consecuencia de la entrega fallida y de la devolución.
(6) El cliente puede pausar la suscripción flexible durante el mes en curso para el mes siguiente. La pausa debe configurarse antes del día 28 del mes en curso en la cuenta de cliente o a través del servicio de atención al cliente. Es posible pausarla varias veces, pero cada vez solo para el mes siguiente.
Al activar la pausa, se suspenden tanto el cargo como la entrega del mes siguiente. En el mes posterior se reanudan el cargo y la entrega.
(7) La suscripción flexible puede cancelarse antes del día 28 del mes en curso con efecto a partir del mes siguiente, a través de nuestro sitio web, de la cuenta de cliente o del servicio de atención al cliente. Tras la cancelación, el cliente puede reactivar la suscripción para el mes siguiente en la cuenta de cliente o a través del servicio de atención al cliente.
El cliente puede cancelar la suscripción de duración fija (3, 6 o 12 meses) en cualquier momento con efecto al término de la duración elegida. Si no recibimos la cancelación a más tardar el día 28 del último mes de vigencia, la suscripción no se prorroga por un nuevo periodo fijo al vencer la duración fija, sino que continúa como suscripción flexible de duración indefinida. En ese caso se aplica el precio mensual de la suscripción flexible indicado al celebrar el contrato, y el cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a la primera frase de este apartado con efecto al final del mes correspondiente.
Nosotros podemos cancelar la suscripción por escrito (p. ej., por correo electrónico) hasta el tercer día hábil de un mes, con efecto al final del mes siguiente.
(8) Los clientes con una suscripción activa tienen acceso a la preventa de determinadas promociones. Toda la información sobre las respectivas preventas y las invitaciones, así como, poco antes de cada preventa, la contraseña para acceder a nuestra tienda online, se envían a los clientes por correo electrónico.
Una suscripción activa da derecho, además, a participar en determinados sorteos que organizamos a nuestra libre discreción. Se aplican las respectivas bases de participación.
Por último, los clientes con una suscripción activa reciben códigos de descuento, que concedemos a nuestra libre discreción, para obtener una reducción de precio en los artículos señalados a tal efecto o un artículo gratuito. Se aplican nuestras condiciones de descuento y, en su caso, las condiciones adicionales de la respectiva promoción.
De ello no se deriva ningún derecho a la realización de preventas o sorteos ni a la emisión de códigos de descuento.
§ 7 Calendario de Adviento
(1) Como excepción al § 4, los pedidos que contengan un calendario de Adviento se envían de septiembre a mediados de noviembre del año en curso, salvo indicación en contrario.
(2) La cancelación del pedido o la modificación de la dirección de entrega solo son posibles hasta la fecha indicada en la descripción del producto.
(3) El color de la joya no puede modificarse una vez realizado el pedido.
(4) Los medios de pago son PayPal, tarjeta de crédito y Klarna. Pueden canjearse tarjetas regalo; no pueden aplicarse códigos de descuento.
§ 8 Derecho de desistimiento
(1) El cliente consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento conforme a la siguiente información (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU).
Información sobre el derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
PURELEI GmbH
Glücksteinallee 43-45
68163 Mannheim, Alemania
Correo electrónico: aloha@purelei.com
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección PURELEI GmbH, Dudenstraße 37-43, 68167 Mannheim, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de PURELEI GmbH, Glücksteinallee 43-45, 68163 Mannheim, Alemania, correo electrónico: aloha@purelei.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
(2) Los pedidos de calendarios de Adviento PURELEI, PURELEI Surprise Box, Influencer Box, PURELEI Fashion Box y sets de joyas solo pueden ser objeto de desistimiento en su totalidad y deben devolverse completos. El reembolso íntegro solo se realiza si el pedido se ha devuelto completo. Quedan a salvo los derechos derivados de la falta de conformidad de artículos individuales: si falta un producto o algún artículo es defectuoso, le rogamos que lo comunique a nuestro servicio de atención al cliente.
(3) Las colecciones del Mahina Club son limitadas y contienen joyas exclusivas. El Mahina Club es una suscripción mensual; el derecho de desistimiento existe solo tras la primera entrega y tras una nueva contratación posterior a una cancelación.
§ 9 Derecho de devolución voluntario hasta 30 días después de la recepción
(1) Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, concedemos al cliente un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción de la mercancía, conforme a las siguientes condiciones. Con este derecho, el cliente puede desvincularse del contrato sin indicar los motivos incluso después de que haya vencido el plazo de desistimiento de 14 días, devolviéndonos la mercancía en un plazo de 30 días desde su recepción (el plazo comienza el día siguiente a la recepción).
(2) El derecho de devolución voluntario solo se aplica a mercancía nueva y sin usar. Los artículos que ya se hayan llevado puestos o se hayan lavado no pueden devolverse. Los artículos deben devolverse en su embalaje original completo y, en su caso, con la etiqueta original. Si no se cumplen estos requisitos, podrá rechazarse la devolución.
(3) El derecho de devolución voluntario no se aplica a las tarjetas regalo, a los calendarios de Adviento, a los artículos para los que se indique expresamente otra cosa, al Mahina Club ni a los bienes excluidos del derecho legal de desistimiento.
(4) Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El albarán incluido en el paquete no es una etiqueta de devolución. El albarán cumplimentado debe adjuntarse a la devolución; si falta, indique en una hoja su nombre, el número de pedido y, en su caso, el motivo de la devolución.
(5) Pueden devolverse varios pedidos juntos, adjuntando las joyas en su embalaje correspondiente y todos los albaranes. Las PURELEI Surprise Box, Influencer Box, PURELEI Fashion Box y los sets de joyas deben devolverse en su totalidad.
(6) Al recibir la devolución no se envía una confirmación de recepción por separado. El cliente recibe una notificación en cuanto se ha tramitado la devolución. El plazo de tramitación es, por lo general, de 10 días y puede prolongarse durante las grandes campañas de rebajas.
(7) Los reembolsos se efectúan en el medio de pago utilizado. En caso de compra con tarjeta regalo, se emite una tarjeta regalo digital por el importe correspondiente. La información sobre el reembolso en caso de pago con Klarna figura al final de las CGV.
(8) Hasta que venza el plazo del derecho legal de desistimiento, se aplican exclusivamente las condiciones legales. El derecho de devolución voluntario no limita la garantía legal.
§ 10 Garantía legal de conformidad
(1) Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía. El consumidor goza de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.
(2) Respondemos ante el consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los bienes y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120 del TRLGDCU). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregaron los bienes (artículo 121 del TRLGDCU). En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a exigir la puesta en conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución y, cuando proceda conforme a la ley, a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita para el consumidor y se realiza en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para él. La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía legal prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad.
(3) La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
§ 11 Limitación de responsabilidad
(1) Respondemos frente al cliente, en todos los supuestos de responsabilidad contractual y extracontractual, en caso de dolo y culpa grave, conforme a las disposiciones legales.
(2) En los demás casos respondemos, salvo lo dispuesto en el apartado 3, únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar legítimamente, y ello limitado al daño previsible y típico.
(3) Nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, la responsabilidad por productos defectuosos y la responsabilidad derivada de la garantía legal de conformidad no quedan afectadas por las limitaciones anteriores. Las presentes limitaciones no afectan a los derechos que correspondan al consumidor en virtud de normas legales imperativas.
§ 12 Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para consultas, reclamaciones y quejas en días laborables, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30 (hora de Berlín), en la dirección de correo electrónico aloha@purelei.com o en el teléfono +49 621 87949885.
§ 13 Reclamaciones y resolución extrajudicial de litigios
(1) En caso de reclamación, el consumidor puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (aloha@purelei.com), por teléfono (+49 621 87949885) o por correo postal (PURELEI GmbH, Glücksteinallee 43-45, 68163 Mannheim, Alemania). Daremos respuesta a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
(2) Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. En Alemania es competente la Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. PURELEI no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo español ni a otras entidades de resolución alternativa de litigios establecidas en España.
(3) Para los litigios transfronterizos, el consumidor puede dirigirse además gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España, cec.consumo.gob.es), que ofrece información y asistencia para la resolución amistosa de litigios con empresarios establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea.
(4) El consumidor puede acudir en todo momento a los tribunales competentes (§ 14 (2)).
§ 14 Disposiciones finales
(1) A los contratos entre nosotros y el cliente se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Por tanto, el consumidor con residencia habitual en España conserva los derechos que le reconocen las disposiciones imperativas del TRLGDCU.
(2) El consumidor domiciliado en España puede ejercitar sus acciones contra nosotros ante los tribunales del lugar de su domicilio o ante los tribunales de Alemania; las acciones contra el consumidor solo pueden ejercitarse ante los tribunales del Estado miembro en el que este tenga su domicilio (artículos 17 y 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
(3) Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera nula, ineficaz o incompleta, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición nula o ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.
Información sobre Klarna
En colaboración con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago; el pago se efectúa a Klarna:
Pago en 3 plazos o pago aplazado (según disponibilidad en España): las condiciones aplicables se indican en el proceso de pago y en las condiciones de uso de Klarna. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna en www.klarna.com/es. Klarna trata sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y con la política de privacidad de Klarna.
Aviso de privacidad de Klarna: si elige los servicios de pago de Klarna, le solicitamos su consentimiento para transmitir a Klarna los datos necesarios para la tramitación del pago y para la verificación de la identidad y de la solvencia. Puede revocar en cualquier momento ante Klarna su consentimiento a este uso de sus datos personales.
Condiciones de la garantía comercial PURELEI
Versión del 01.12.2024
Generalidades. La garantía de PURELEI GmbH («PURELEI») es una garantía comercial voluntaria y una prestación adicional sujeta a las siguientes condiciones, para que pueda disfrutar durante mucho tiempo de nuestras joyas. Las presentes condiciones de garantía se aplican a todos los pedidos realizados a partir de su publicación, como muy pronto a partir del 01.12.2024, y a todos los productos que se indican a continuación adquiridos en purelei.com.
1. Información al consumidor. PURELEI, como garante, recuerda que, en caso de falta de conformidad, el comprador dispone de los derechos de la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). La presente garantía comercial es una prestación adicional, independiente de los derechos legales, que no quedan limitados por ella (artículo 127 del TRLGDCU). La información sobre la garantía legal figura en el § 10 de las CGV.
2. Productos cubiertos y duración.
Calendario de Adviento Classic 2024: la garantía se aplica a todas las joyas del calendario de Adviento 2024 (SKU: 24351-Adventcalendar-Gold / -silver / -rosegold / -bicolor) adquiridas en la tienda online www.purelei.com o en la tienda PURELEI de Múnich (Kaufingerstraße 9, 80331 München). Cubre: la alteración del color original del acero inoxidable recubierto; el mal funcionamiento o los defectos del mecanismo de cierre; la rotura de cadenas y otros productos con material de cadena; los bordes o engastes cortantes; los nudos en los eslabones de la cadena, siempre que se notifiquen a más tardar 10 días después de la recepción. Para estos defectos, PURELEI concede una garantía hasta el 31.12.2029. La garantía comienza en la fecha de compra que figura en el justificante de compra original y solo puede ser invocada por el comprador del producto.
Surtido general de joyas: la garantía se aplica a todas las joyas de acero inoxidable (con o sin aleación) adquiridas en la tienda online www.purelei.com o en la tienda PURELEI de Múnich. Cubre: la alteración del color original del acero inoxidable recubierto (excepto los productos con recubrimiento de oro rosa); la rotura de cadenas y otros productos con material de cadena; los bordes o engastes cortantes; los nudos en los eslabones de la cadena, siempre que se notifiquen a más tardar 10 días después de la recepción. Para estos defectos concedemos una garantía de cinco años desde la compra del producto. La garantía solo puede ser invocada por el comprador del producto.
3. Daños y productos no cubiertos. Quedan excluidos de la garantía: las piedras y perlas caídas, deformadas o defectuosas; los defectos o daños debidos a un uso indebido, negligente o inadecuado o a accidentes; los defectos o daños debidos al desgaste normal (p. ej., arañazos en la superficie); los defectos o daños debidos a reparaciones o modificaciones no autorizadas; los productos de las categorías Beauty, Fine Jewelry (joyas de plata 925), joyeros y organizadores de joyas, así como textiles de cualquier tipo.
4. Prestaciones en caso de garantía. Si durante el periodo de garantía se produce un defecto cubierto, ofrecemos, por este orden: 1. Sustitución directa: en la medida en que esté disponible, el producto defectuoso se sustituye por el mismo producto en el mismo color. 2. Sustitución equivalente: si la sustitución directa no es posible en un plazo de 30 días, puede usted elegir un producto equivalente de nuestro surtido (collar por collar, pulsera por pulsera, etc.) por el precio de compra original del artículo. No se realizan reparaciones. Una prestación de garantía no prolonga el periodo de garantía establecido en el punto 2 ni hace que vuelva a empezar. Las prestaciones de garantía no son transferibles; quedan excluidos el pago en efectivo y la indemnización por daños y perjuicios.
5. Ejercicio de la garantía. Para hacer valer la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (aloha@purelei.com) indicando su número de pedido (PL) y adjuntando una foto del producto en la que se vea claramente el defecto. Tras examinar su solicitud, le informaremos de los siguientes pasos. Si no compró el producto directamente a PURELEI (online o en tienda), sino a una empresa colaboradora, diríjase igualmente a aloha@purelei.com adjuntando el justificante de compra y una foto del producto. Importante: no nos envíe el producto sin una solicitud previa por escrito por nuestra parte.
6. Sin reconocimiento. Una prestación de garantía también puede concederse a título de cortesía. En ningún caso constituye un reconocimiento de un defecto y se realiza sin perjuicio de otros posibles derechos.
7. Ley aplicable. Las presentes condiciones de garantía se rigen por el Derecho alemán, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor.
Garante: PURELEI GmbH, Glücksteinallee 43-45, 68163 Mannheim, Alemania – NIF-IVA: DE309497497